아이폰 앱 실행 안될때 실시간 상담하기

요즘 특정 앱들이 실행이 안되고 로딩창에서 멈추는 경우가 잦다. 나중에 다시 시도하면 언젠가는 되는거 같길래 그냥 쓰다가, 도로에서 카카오맵이 안 켜져 고생한 뒤 어떻게든 조치를 취하기로 했다

애플에는 위 같이 생긴 지원 어플로 실시간 상담을 받을 수 있다고 한다.

따로 다운로드 되어 있지 않아서 앱스토어에 검색해 받았다

지원앱에 들어가면 위 같은 화면이 보인다

처음에는 너무 많이 떨어뜨려 하드웨어적 문제가 있는거라고 판단해 리퍼를 받아야 하나 고민했기 때문에

기기 세부 사항에 들어가 보증일을 확인했다

다행이 약 한달정도 보증일이 남아있다

이제 상담을 진행해보기로 하자

앱이 실행되지 않는 문제니 기기 성능에 들어가주고

적절한 문제 카테고리를 선택해준다

재시동 및 재설치도 수도 없이 해봤으니 바로 채팅 문의를 들어간다

상담내용은 ios 업데이트를 진행하라는 결론이었다

그런데 분명 현재 ios가 최신일때도 같은 문제가 발생했었기 때문에 추가로 질문를 해보니 저장공간이 부족할때도 발생할 수 있는 현상이라고 한다

아마 이것이 원인이라고 생각되며 ios 업데이트 진행보다 먼저 안 쓰는 앱들과 특히 몇기가나 차지하고 있는 유튜브와 카카오톡의 캐시를 삭제하여 용량을 확보하니 원활히 앱이 실행되었다

캐시 삭제에는 백업 후 재설치 하는 것이 제일이다

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