아이폰 자동 결제된 앱구독 취소하고 환불받는 방법

얼마전 어학 공부(일본어)를 해볼까 라는 생각으로 관련 앱을 이것저것 다운받아 이용해본 적이 있습니다.

그 중 하나는 유료 앱이었지만 일주일간은 무료로 이용할 수 있어서 한번 체험해보자 라는 생각으로 일주일 구독을 했었죠.

다들 아시겠지만 이런 방식의 유료앱은 첫 일주일이 지나면 자동으로 결제가 되는 방식으로 운영되고 있습니다. 저 역시 바로 구독취소를 하지 않고 일주일간 깜빡 잊고 지낸 탓에 어느날 갑자기 자동 결제가 돼버렸습니다. 카카오페이로 자동결제가 되었는데 결제 완료 안내 메시지를 받고 화들짝 놀랐었죠.

결제금액은 무려 11만원에 육박했습니다.

얼마 안되는 푼돈이 결제된거라면 "그냥 1년 쓰지" 라는 생각을 했겠지만 11만원은 무시할 수 없는 돈이었습니다.저는 이 앱을 앞으로 계속 쓸 것 같지 않아서 귀찮고 번거롭더라도 꼭 결제취소 및 환불을 받아야겠다는 생각을 했습니다.

처음에는 막연하게 환불이 어려울거라고 생각했었습니다.

그런데 인터넷에서 조금만 검색을 해보니 쉽게 환불을 할 수 있더라구요.

일단 애플 앱스토어에서 결제된 것인 경우 아래 문제신고 사이트에서 환불을 신청할 수 있습니다.

애플 문제신고 :

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reportaproblem.apple.com

먼저 애플ID로 로그인을 해야합니다.

애플 로그인은 단순히 아이디와 패스워드를 입력하는 것 외에 2단계인증을 해야해서 조금 번거롭게 느끼실 수 있습니다. 하지만 그리 어려운 것은 아니니 일단 2단계인증까지 진행해서 로그인을 하면 아래 화면처럼 환불 절차를 진행할 수 있습니다.

문제신고 페이지 첫 화면에서 "무엇을 도와드릴까요?" 항목에서 '환불요청'을 선택합니다.

그리고 이어서 '세부 내용 선택'에서 "구독을 갱신하려던 것이 아닙니다"를 선택하고 [다음]을 클릭합니다.

다음 화면에서 최종적으로 [제출] 버튼을 클릭하기 전 화면 하단에 환불할 앱 목록을 확인합니다.

환불할 앱이 확인되면 체크를 하고 [제출]을 클릭하면 환불 신청이 최종 완료됩니다.

안내된 메시지에 의하면 최대 48시간이 걸릴 수 있다고 나와있습니다.

실시간으로 환불이 되지 않는 것은 아쉽지만 48시간 정도는 충분히 기다릴 수 있었습니다.

그렇게 환불 요청후 다음날이 되었는데...

아래와 같은 메시지가 왔습니다.

이틀은 걸릴줄 알았는데 하루만에 최종 결제취소 처리(환불)가 완료되었습니다.

내역을 살펴보니 제가 전날 환불요청한 그 앱이 맞는 것으로 확인되네요.

여러분들도 혹시라도 구독 취소하는걸 깜빡했다가 자동으로 유료 결제가 된적이 있다면 꼭 환불 받으시길 바랍니다. 그게 얼마 안되는 푼돈이라 하더라도우리 같은 프로 재테커들은 단돈 만 원이라도 소중하게 생각해야 하니까요.

그리고 환불 요청은 가급적 인지하는 그 즉시 하시길 바랍니다. 하루이틀 미루다보면 그 앱의 유료 부분을 조금이라도 이용했다면 정상적인 환불이 어려울 수 있기 때문입니다. 또 어떤 사람들은 이러한 환불 시스템을 악의적으로 남용하여 이득을 취하는 사람도 있다고 하니 이러한 심사 절차가 있는 것 같습니다. 그런 악용은 절대 하지 마시길 바랍니다.