애플 환불 요청 및 아이폰 구독 취소 방법
이번 콘텐츠에서는 애플 환불 요청 및 아이폰 구독 취소 방법을 소개한다. 앱스토어에서 실수로 구매한 구독 서비스, 앱, 콘텐츠 또는 일정 기간 무료 체험 후 해지해 놓는 것을 깜빡해서 원치 않는 결제가 이뤄진 경우에 활용하면 좋다. 하나씩 살펴보자.
애플 환불 요청
1. 방법 자체는 쉽다. 관련 서비스를 어떤 순서로 접근할 수 있는지, 어떻게 요청하는지만 알면 된다. iOS, iPad, macOS 등에 기본적으로 설치되는 [지원] 앱을 실행하자. 그리고 [추가 제품] 탭에서 [청구 및 구독] 항목을 선택하자.
2. 이어서 [구독 및 구입], [환불 요청하기] 순서대로 이동하자. 참고로 다음 단계 때문에 Wi-Fi 또는 LTE/5G 연결이 가능한 상
3. Apple을 통해 구입한 모든 콘텐츠에 대한 환불 요청은 아이폰, 아이패드, 맥 등 디바이스가 아닌 'reportaproblem.apple.com' 웹사이트에서 이뤄진다. [시작하기] 버튼을 누르고 애플 계정 로그인을 진행하면 된다.
4. "무엇을 도와드릴까요?" 질문에 애플 환불 요청 항목을 선택하고 세부 내용, 정확히는 그 이유를 기입한 뒤 [다음] 버튼을 누르자.
5. 지금까지 여러분이 Apple에서 구매한 앱, 콘텐츠 그리고 구독 서비스 등이 날짜순으로 화면에 안내될 텐데 여기서 환불할 항목을 선택하면 된다.
6. 애플 환불 요청이 완료되면 최대 48시간 내 가능 여부가 결정된다. 이 말인즉 요청을 한다고 해서 100% 환불이 이뤄지는 것은 아니라는 뜻이다. 당연히 앱이나 콘텐츠를 결제해 놓고 즐길 것을 다 즐긴 이후에 결제 금액을 돌려받는 건 불가능하다.
참고로 환불 요청이 승인되더라도 카드 취소는 최대 30일, 휴대 전화 청구로 결제한 경우에는 최대 60일이 소요될 수 있다. 실시간 처리 상황은 앞서 소개한 [지원] 앱에서 확인이 가능하다.
아이폰 구독 취소 방법
1. 이것 역시 어떤 메뉴에서 해당 기능을 제공하는지만 알면 누구나 쉽게 5분 내로 완료할 수 있다. 이번에는 [설정] 앱을 실행하고 화면 최상단에 있는 여러분의 Apple ID를 터치하자.
2. [구독] 메뉴로 이동하면 현재 여러분이 매달 비용을 지불해 가면서 사용하고 있는 서비스를 확인할 수 있을 것이다.
3. 그중에서 더 이상 필요치 않는 것을 선택한 뒤 [구독 취소] 기능을 실행하면 된다. 만약 서두에서 언급했던 상황, 그러니까 무료 체험 기간 종료를 깜빡하고 자동 결제가 된 경우에는 해당 앱을 사용한 적이 없다는 전제하에 앞서 소개했던 방법(①)을 통해 이미 지불한 금액을 되돌려 받을 수 있다.
오늘은 Apple에서 구매한 앱, 콘텐츠, 서비스를 환불하고 월 구독 상품을 해지하는 방법을 소개했다. 마지막으로 앱을 구매한지 30일 이내면 환불 요청 승인이 가능하지만, 앱을 실제 사용한 기간이 14일을 초과하면 거절될 수 있다는 정보가 있다. 그런데 이게 팩트인지는 확실치 않으니 참고 정도만 하길! 본문 내용이 도움이 됐으면 좋겠다.
