애플 아이폰 결제 취소ㅣ유튜브 프리미엄 유료과금 되었을 때 환불

안녕하세요 야호입니다 :)

오늘은 저처럼 당황스러운 경우에 놓인

이름 모를 분을 위해

제 경험담 및 해결방법을

알려드리고자 포스팅을 쓰게 되었어요

바로! 유튜브프리미엄 무료체험 하려다가

유료과금 되었을 때!

저는 혹시나 미연의 사태에 대비해

스크린샷을 잘 하는 편이에요

그래서 1개월 무료체험이라는 문구를 보고

무료체험하기 버튼을 눌렀는데

이렇게 뜨더라고요

무료일 때 뭐라고 뜨는지를 모르니까

순간적으로 다음달 결제금액이 이렇게 뜨는건가? 하고

구독을 눌렀었죠

음, 그런데 저기에 금액이 뜨면

안 되는 거더라고요

그대로 결제가 이루어져 버렸어요

저는 아이폰에서 유튜브 어플을 다운로드하고

앱스토어 결제로 이루어진 거라서

유튜브고객센터로 연락하지 않고

애플고객센터에 연락했습니다

애플 고객센터는 support 탭을 통해

지원받기 눌러

전화가능시간을 선택해

전화를 받을 수가 있는데요

저녁 9시 30분까지

예약 가능하더라고요?

오전 9시부터 오후 9시 반까지

가능하다고 한다면

문제가 있어서 전화하기에도 편할 거 같네요

안드로이드폰에서 결제를 취소할 때

주말이 끼여서 엄청 고생하며

미국 고객센터에 연락해

취소한 적이 있었는데,

애플은 그래도 연락하기 수월했어요

예약을 하면

02-6072-0101이라는 전화번호에서

전화가 오게 되고,

상담사와 전화가 가능합니다

조금 아쉬운 것은

바로 애플상담사님이

문제해결을 해 주는 것이 아니라

그냥 결제오류 접수를

저 대신 해 주시는 거라

바로 결과가 어떻게 되는지 알 수 없다는 것?

무료라고 떠서 클릭을 했는데,

결제가 이루어졌다고 말씀을 드리고

스샷도 찍어뒀다 했지만

사진은 이의제기 단계에서

제출할 수 있다 하시고

제 불찰이 아닌 거 같다 어필해도

결과를 기다려 달라고만 안내해 주시더라고요

그래서 전화하기 귀찮다 하면

그냥 스스로 신청 제출해도 될 거 같아요

최대 48시간을 기다리면 된다고 하셨는데

다음날 바로 처리가 되었습니다

전화로는 결과는 정확히 알 수 없다

우선 말씀주신대로 기재해서

환불신청 해 드리겠다

이렇게 안내해 주셔서

사실 걱정 아닌 걱정을 했는데,

이러한 일이 처음이라 그런지

빠르게 처리가 되었어요

reportaproblem 여기서 확인 가능하니까

혹시 저처럼 환불이 되었는지

걱정중이라 하신다면

진행상황은 여기서 확인해 보시길 바라요 :)

참고로 3월 8일 만료예정이라고 되어 있지만

바로 해지처리 됩니다

(무료체험은 불가능)

아이폰 - 계정설정 - 구입내역 에서

환불된 거 확인 가능합니다 :)

1개월무료체험의 경우

신청하고 해지해도 그대로 사용가능하나,

이거는 결제취소이기 때문에

바로 해지처리가 됩니다

계정에 1개월무료가 있었지만

해지가 되어 혜택은 사라졌네요 :)

그리고 카드사에 취소매입이 되지 않았어도

자체적으로 결제취소를 해 주니

유튜브는 프리미엄 구매하라고 뜨네요

카드 취소매입은 언제?

카드 취소매입은 다음날인 10일에 잡혔네요

그러니 카드취소까지는 48시간이 걸린다고 생각하면 될 듯 합니다 :)

따로 이렇게 확인 안 해도

애플계정 메일로

Apple에서 발행한 영수증이 오긴 하니

저처럼 취소 안 될까 걱정이시라면

전화하고 이틀 정도 기다려 보심을 추천해요!