가로수길 애플스토어 에서 아이폰 12미니 배터리 교체 한 후기 (예약 꿀팁/소요기간)

3월부터 배터리교체비용이 오른다는 말을 듣고 가로수길 애플스토어에 다녀왔다. 1년전부터 배터리 효율은 80%였던것 같은데 희안하게 70% 대로는 떨어지지가 않아서 배터리 교체 없이 그냥 존버하던 차였다. 그치만 뽑기를 잘못했나 배터리가 너무 많이 달아서 배터리없으면 죽을것 같았다.

미니 시리즈도 더이상 나오지 않는다고 하고 작고 가벼운 핸드폰이 나오지않으면 굳이 핸드폰은 안바꿀것 같고 한 2년은 더 쓸거 같아서 배터리를 교체 하기로 했다. 근데 3월에 가격변동이라 그런지 예약이 꽉차서 자리가 안나더라;;하하

저번주 목욜인가 삼십분 동안 계속 새로고침 하다가 가로수길 애플스토어에 자리나서 주말로 예약하고 갔다.

배터리 교체 예약 꿀팁

"PC 로 하기"

1. PC로 배터리 교체를 신청하는 것이 더 많은 예약자리를 볼 수 있다.

원래, 배터리 교체 는 애플 지원 앱을 통해서 할 수 있는데, 지원 앱 에는 자리없음으로 계속 뜨기 때문에 PC 로 하는것이 좋다. PC는 자리가 보이기 때문에.. 심지어, PC로 하는 경우에는 어떤 경로를 타고 들어갔느냐에 따라서 매장이 뜨는 갯수와, 시간대가 다 다르다.

문의하다가 받은 주소를 클릭해서 들어가면 3개-5개가 뜨고, 내가 홈페이지에서 클릭클릭 해서 들어가면 1-2개만 뜨고, 또 어떻게 들어가면 3-4개가 뜨고. 처음에는 이게 내가 누를때마다 새로고침이 돼서 자리가 나는 경우에 이렇게 뜨는게 아닐까? 싶었는데. 아님.

내가 눌러놓은 창이 1-2개 뜨는게 1번 창, 3-4개 뜨는게 2번 창, 3-5개 뜨는게 3번 창이면^^ 다시 눌러도 비슷한 갯수로 뜬다. 미친거 아님? 진짜?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 듣도 보도 못한 시스템이라 기함했다. 아주;

2. 배터리 효율이 80% 미만이 아니면 지원 앱으로는 배터리 교체신청으로 예약이 불가능하다.

아무튼 그 따른 업체가면 만원이상은 더 주고 해야한대서 ^^ 애플 공식 스토어로 갔다. 12시리즈는 2년 되기전에 수리가 된다 던데 왜 나는 그걸 놓치고 이러고 있었을까.

아무튼 처음에 성공하면 저렇게 문자오고, 당일 몇시간전에 또 연락을 준다. 근데 저렇게 주소가 짤려와서 클릭도 안돼고 참 불편하다 언제적 80byte....?ㅋㅋㅋㅋㅋ 돈도많은데 MMS 보내주면 안되겠니?

아그라고 전날에는 예약한 지점에서 전화를 준다. 마사지받고읶는데 부재중 찍혔길래 끝나고 전화해보니까 최악의 상황에 대해서 설명을 해줄려고 전화를 했을거라면서 당일에 못가져갈수도있고 오분단위로 빽빽하게 예약을 잡기때문에 뭐 대기시간이 있을 수 있다는걸 설명해줬다. 그리고 3월부터 교체비용 인상이라 사람이 몰리니까 연락한거라고 하던데, 그냥 겁주면 안올 사람들이 있을테니 미리 연락주는건가 싶기도 하고..? 최악의 상황을 대비한다고 하는게 좀...?

근데 나는 핸드폰을 한동안 안바꾸고 쓸거라서 배터리교체는 필수 였다.

APPLE STORE 가로수길 방문

나 : 배터리 수리하러 왔는데요

애플 : 배터리 효율을 확인해보셨나요?

나 : 80 입니다.

애플 : 80은 현장에서 교체가 불가해서 수리센터에 맡겨서 3-4일정도 걸릴 수 있는데 듣고 오셨나요?

나 : 아니요? 부재중전화가 와 있길래 어제 제가 다시 전화해서 여쭤봤는데 그런 말씀은 없었고, 당일 수리가 불가 할 수 있다고만 말씀하시던데요?

애플 : 다른 고객님들에게는 저희가 사전연락을 드렸었는데, 부재중이 찍혀서 연락을 못받으신것 같네요.

나 : 아니, 제가 다시 콜백을 해서 문의를 했다니까요. 그리고 다른사람들한테 안내를 했던 어쨋던, 저는 못받은 거잖아요.

애플 : 알아보고 올테니 기다려 주세요.

그리고, 나를 가운데 책상으로 안내해주더니 다른직원이 와서 핸드폰 진단을 해서 달라질수도 있으니 기다리라고 하곤 가버렸다. 예약한 시간이 돼서 이름을 불러서 안내를 받았는데, 배터리 효율은 80이고 정상으로 애플측에선 정상으로 보고, 진단결과 다 정상이라고 나와서 안된다고 수리센터는 빼박이라 했다.

그러면서 계속 80이하를 강조하는데, 말꼬리 잡고 싶지는 않았지만 진짜; 초반응대도 연락을 못받았니? 그래도 니가 감내해~ 이런식이고 지금 뭐하는거지? 싶어서.

애플 : 80이하 부터 매장내 배터리 수리가 가능하신데, 고객님은 80이라서 안되시는겁니다.

나 : 80이하는 80이 포함인데요.

애플 : 다시 말해주겠다. 79부터 가능하다. 80이라서 안된다.

나 : 수리센터로 가면 3-4일 정도 걸린다고 말하던데 사전에 고지를 해줘야 하는게 아닌가요?

애플 : 그래서 지금 제가 말씀 드리잖아요.

나 : 일정이 있어서 늦어도 목요일까지는 받을수 가 있나요?

애플 : 일요일인 지금 맡겨야 내일 수리센터로 넘어가서 빨리 교체가 될거다. 빨리 받고 싶으면 빨리 맡겨라.

내가 시간걸리는거 때문에 고민하니까

애플 : 우리가 널 안도와주겠다는게 아니라 시간이 오래걸리지만 도와주겠다고 하잖아. ^^

나 : 아니 그런데 전 주에 친구는 87% 였는데 매장에서 수리를 하고 갔어요. 저만 안되는건가요?

애플: 일주일 전부터 80이상들은 매장 수리 불가하다고 바뀌었고, 가로수길은 2-3일 전 부터 바뀌어서 안된다.

그럼, 그때 같이 바꾸지 그러셨어요?

이게 도대체 무슨 응대 시스템인지도 모르겠고, 황당할 따름이었는데 기껏 가로수길까지 나온시간도 아깝고 해서 그냥 수리맡기고 유심받아서 이전에 쓰던 핸드폰을 사용했다.

근데 이게 문제였다.

일요일 12:30에 방문해서 맡긴 제품이 화요일 저녁 19:00 에 수리센터에 도착했다고 메일이 왔다.

수요일 저녁까지도 계속 제품 확인중이더라. 목요일에 도착할수가 없을 것 같아서 애플에 연락해서 배터리교체를 취소하고 그냥 핸드폰을 받고 싶다 라고 하니까

애플 : 수리센터에는 연락이 불가하며 기다리는 방법밖에는 없다. 배터리 교체를 취소하고싶으면 가로수길에 문의해봐라

가로수길 애플에 계속 전화 해서 상담이 몇번 연결되긴 했지만 결론적으로는 애플쪽으로 연결이 돼서 가로수길이랑은 연락을 할 수 가 없었다. 애플에서는 계속 수리센터는 연락불가. 니가 가로수길에 연락해봐 라는데;;; 뭔 연결도 안되는데 나보고 어쩌라는건지?

아 심지어, 연결된 상담원이 픽업날짜 목요일로 받았으면 기다려라^^ 못받을거같으면 연락해줄거다. 이러면서 목요일에 가라고 말하더라;;ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이게 무슨 대처인지? 아니 픽업날짜 목요일로 받았지만 수리상태가 저 모양이라 안될 수 도 있는거 아니냐고 물어보니까. 그냥 가봐라; 이러대;;ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그러면서 짜증내고 끊던데

계속 수 차례 가로수길 애플에 전화를 하다가, 마지막 연결된 상담원이 말하길

가로수길 애플에 전화를 한다고 한들 가로수길에 연결되지 않고 애플 상담원 쪽으로 연결되는 시스템이므로 유선으로는 가로수길과 연락을 할 수 가 없다. 본인들도 지점에 메모를 남기는 방식으로 소통한다. 라고 했다.

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아니 나 진짜 21세기에 이해가 안되는 소통 방식인데?

결론 : 배터리 교체 일주일 소요.

일주일 걸려서 ^^ 배터리 픽업함. 여행갈때 사진 제대로 못찍음.

일요일에 배터리 수리맡김.

화요일 저녁에 수리센터 도착.

금요일 저녁 수리완료 연락.

토요일 배터리 픽업가능 연락.

아무리, 배터리 교체 수요가 늘었다고 해서 이런식으로 서비스, 응대, 수리 하는건 진짜 아니라고 생각한다. 애플을 쓰는 사람들이 많을 수록 떨어지는 공급에 대해 대처를 해야하는게 아닌지? 진짜 실망스럽다.

애플의 응대방식, 애플 본사에서 지점에 연락하는 시스템, 수리센터와 연결이 불가한 이상한 시스템

진짜 말도안되는 시스템이라고 생각하고 배터리 는 이미 고쳤으니까 적당히 쓰다가 갤럭시로 갈아타야겠다.

심지어 애플워치는 이전 핸드폰이랑 연동도 안돼서 일주일동안 그냥 시계처럼 차고 다니는데 이게 무슨...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 삼성에서 이런 시스템 으로 서비스했으면 소비자들이 가만히 있었을까.

진짜 분노에 차서 쓰는 포스팅이다.

제발 삼성에서 Z플립 좀 만 더 가볍게 내주세요. 부탁합니다. 바로 갈아탈게요. 근데 삼성에 제품 건의 어디다 할 수 있나요. 제발 가볍게 내주세요. 손목 나갈거 같아요.

뭐 어쨋든 배터리 교체 수리 받은 후기^^ (공익을 위해 사실만을 명시한 후기입니다. )