Q&A 아이폰 수리시 자주 묻는 질문

안녕하세요.

KT 애플서비스 센터 대전점 입니다.

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오늘은 고객님들께서 내방 혹은 전화문의로

가장 많이 하는 질문에 대해 알아보겠습니다.

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Q. 데이터 백업을 꼭 해야하나요?

A. 디스플레이(배터리, 카메라 모듈교체 등) 수리의 경우 의무적으로 초기화를

진행 하는 것은 아니지만, 수리 과정에서 초기화 가능성이 있으므로 데이터

백업은 필수적으로 해주시는게 좋습니다.

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Q. 수리비용 안내표에 있는 '서비스용 제품' 이 뭔가요?

A. 서비스용 제품이란 고객님들께서 통상 알고 계신 '리퍼'입니다.

리퍼로 진행되시는 경우 고객님께서 사용하고 계신 단말기 반납 후

리퍼폰으로 사용하시는 형식 입니다.

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Q. 예약을 하고 가야 되나요?

A. 토요일을 제외한 나머지 요일은 예약 시스템으로 가능하나,

예약은 시간 예약이기 때문에 꼭 예약을 하지 않더라도 내방해주시면

순차적으로 진행됩니다.

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Q.백업 할 줄 모르는데 백업은 안해 주시나요?

개인정보보호법에 의거 센터 내에서 백업을 해드릴 수 없습니다.

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Q.자녀(미성년자) 휴대폰을 가지고 방문 하려하는데 필요 서류가 있나요?

A. 보호자분께서 내방시 등본 및 가족관계증명서(보험처리에 필요)와 보

호자분 신분증, 자녀분 애플 아이디와 비밀번호 확인,

데이터 백업 후 내방 해주시면 됩니다.

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대전광역시 유성구 대학로 1 KT 애플 공인 AS센터 대전점

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