“아이폰 안 울렸다”… 알람 오류에 애플 ‘비상’

지난달 31일 서울 강남구 애플스토어 강남에서 외국인이 사진을 찍고 있다. 뉴시스

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아이폰의 ‘소리 없는 알람’ 오류 문제로 애플에 비상이 걸렸다.

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영국 BBC는 1일(현지시간) 애플 측이 일부 아이폰에서 알람 소리가 울리지 않는 현상을 인지하고 있으며, 신속한 해결을 위해 노력 중이라고 보도했다.

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다만 애플은 오류 원인과 오류를 피할 수 있는 방법 등에 대해서는 아직 설명을 내놓지 않고 있다. 또 오류 발생 기종과 얼마나 많은 사람이 영향을 받았는지에 대해서도 공개하지 않았다. 다만 내부적으로 문제를 파악하고 버그 수정 작업을 진행 중인 것으로 전해졌다.

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BBC는 애플의 공식적인 해결책이 나올 때까지 알람 설정을 다시 확인하고 볼륨이 켜져 있는지 확인할 것을 권고했다.

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또 일각에서 문제의 원인으로 지목한 애플의 ‘주시 지각 기능’ 상 문제점 때문일 수 있으니 일시적으로 이 기능을 비활성화해 보는 것도 방법이라고 소개했다.

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주시 지각 기능은 사용자가 장치에 주의를 기울이고 있는지를 확인해 자동으로 조치하는 기능으로, 사용자가 기기를 보고 있으면 알림 음량이 낮아진다. 해당 기능은 아이폰X 이상, 아이패드 프로 11인치 또는 아이패드 프로 12.9인치에서 사용 가능하다.

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소셜미디어 상에서는 잠든 사용자의 얼굴이 아이폰 화면으로 향하면 휴대전화 설정에 따라 주시 지각 기능이 활성화돼 알람이 조용해진 것 아니냐는 의견도 제기됐다고 BBC는 전했다.

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