휴대폰 바꾼 후 은행 어플에서 금융인증서 무한로딩 및 실행이 안되는 현상 허무하게 해결! (아이폰 미니13, 하나원큐, MG더뱅킹)
얼마전에 갑자기 내 아이폰 미니12가
맛탱이가 가면서 황급하게 미니13을
쿠팡에서 주문해서 얼렁뚱땅 폰을 바꿨다!
다행이 이전 휴대폰이 아예 맛탱이가 가기 전
아이클라우드 백업과, 카카오톡 대화 백업을
마쳐두었기 때문에 새로운 폰으로 바꾼 뒤
기존 유심을 넣고 원래 설치해둔 어플들도
그대로 자동 다운로드가 되었음
이 과정 덕분에 예전 처럼 폰 바꾸는게...
대공사(?)는 아니게된 것 같지만
그래도 모든 앱들이 재설치 되면서
자동로그인이 풀리기도 하고...
인증서 처럼 기기 정보 기반으로
발급되었던 각종 인증서는 재발급이 필요하고
기기 정보 기반으로 회원 가입하는 어플들도
모두 재가입을 해야해서 한 동안 귀찮았다ㅠ
하지만 가장 큰 문제는 휴대폰을 교체한 후
각종 은행 뱅킹 어플에서 잘 사용하고있던
금융인증서가 안 열린다는 것이었다!!!!!
공동인증서 보다는 금융인증서
원래 금융인증서는 기기에 저장하는
공동인증서(구 공인인증서)와 달리 기기가 아닌
금융결제원 클라우드라는 가상 공간에
인증서가 저장되는 방식이라,
내가 원래 사용하던 집이나 사무실의 PC가 아닌
인증서를 따로 저장해놓지 않은 기기에서도
인증서를 바로 클라우드에서 불러와서
사용할 수 있기 때문에 개인적으로
공동인증서 보다 훨씬 편리하게 이용하고 있다!
공동인증서는 기기에 저장되는 방식이니
휴대폰을 바꾸면 새로운 기기로
인증서를 재발급하여 저장하거나,
기존에 저장해놓은 기기에서 인증서 내보내기 등
복사 절차를 거쳐 새 휴대폰에 인증서를
저장하는 절차가 필요해서 너무 귀찮....ㅎ
그래서 이번에 휴대폰을 바꾼 뒤에도 당연히
금융인증서로 주거래 은행 어플에서
인증을 하려고 했는데..........
하나은행 어플인 하나원큐에서
금융인증서를 로그인 수단으로 선택하면
하....4개의 파란 점들이
돌아가는 로딩창만 무한반복되는
오류가 발생하는 것이었다 ㅠㅠㅠㅠㅠ
결국 급한 불은 공동인증서로 껐지만
이 오류는 새마을금고 뱅킹 어플인
MG더뱅킹에서도 동일하게 발생해서
날 너무 답답하게 만들었다ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
저 놈의 파란 땡땡이들.....
근데 또 모든 어플에서 안되는건 아니고
국민은행, 농협은행 어플에서는 잘 동작함;;
금융결제원 고객센터 상담
참고로 어플에서만 해당 증상이 일어났고
피씨로 접속한 인터넷뱅킹에서는
금융인증서 재발급, 타기관등록이 모두 잘됐다.
하나의 은행 어플에서만 이러한 증상이
일어났다면 은행 고객센터로 연락했을텐데,
복수의 어플에서 동일 증상이 일어났고
오류가 발생하는 지점이 은행 어플 화면이 아닌
금융결제원의 금융인증서 SDK 프로그램을
호출하는 시점에 발생했기 때문에
금융결제원 고객센터에 혹시 휴대폰 교체 시
빈번하게 일어나는 오류인지를 물어봄!
하지만...클라우드 연결도 되지 않은 상태에서
오류가 발생한거기 때문에 ㅠㅠ
결제원에서도 로그를 확인하기는 어려웠고
최근 사용환경 중 달라진 것은 휴대폰 교체뿐이니
기기 문제일 가능성으로 추측할 수 밖에 없다고함
그래서 일단은 금융인증서가 동작하지 않는
어플들을 삭제 후 휴대폰 기기를 재부팅한 후
어플을 재설치해보라는 답변을 받았다...!
흠...TV가 안나오면...때려라
같은 넘나 일반적 답변 아닌가...?
의구심이 들었지만 일단 해봄
MG더뱅킹 삭제 후 재설치
먼저 새마을금고 스마트뱅킹 어플인
더뱅킹 어플은 아예 삭제 후 재설치를 해봄
아이폰(ios) 기준으로 앱을 꾹 누르면
앱 제거 기능이 떠서 요걸로 제거하고,
앱스토어에서 다시 다운로드 받았음
버전은 최신 버전인 3.3.8 버전 !!
참고로 나는 더뱅킹에서 보안카드 대신
디지털OTP를 인증 수단으로 쓰고있었는데,
이것도 기기 기반 인증 수단이라서
폰을 바꾼 뒤 재발급을 받아줘야한다!
그리고 나처럼 뭔가 문제가 있어 앱을
삭제했다 재설치할 경우 디지털OTP 정보가
날아갈 수 있어서 그런 경우엔 재발급이 아닌
“온라인재등록”을 해주면 해결이됨
헐 머 박.....
앱을 재설치하고 다시 로그인 수단을
금융인증서로 선택했더니...
귀신같이 파란 동그라미 지옥이 사라지고
클라우드 계정 연결 화면이 잘 뜨는 것을 확인함
뭐야..상담원분들 ㅈㅅ합니다..
전화하지말고 삭제 후 재설치나 해볼걸 ㅋ..
하나원큐 삭제 후 재설치
동일한 방법으로 하나원큐의 오류도
과연 허무하지만 간단하게 해결할 수 있을까!!
일단 앱스토어에 들어가보니 내 하나원큐 앱이
최신버전이 아니고, 자동업데이트 설정도
되어있지 않길래 앱 버전의 문제인가보다!
확신을 가지고 삭제가 아닌 업데이트를 해봄
수동업데이트 후 떨리는 맴으로..
다시 금융인증서로 로그인 시도!!!!
동그라미들 하이..^----^
업데이트로는 해결이 안되나 봅니다...!
결국 하나원큐 앱도 완전히 제거 후
재설치를 한 뒤 다시 시도해보았음
하...근데 원큐앱 진짜 업데이트 오지게 자주하고
기분탓인지 킬때마다 뭔 다운로드를 한다고
켜지는 시간이 개애애애애 오래걸림 ㅠㅠ
그리고 원래 저렇게 하단에 zip파일
다운로드 현황이 그대로 노출되는건가...?;;
아무튼 존버 끝에 접속에 성공하고!
클라우드 연결도 성공!
금융인증서로 로그인도 성공!
정말 허무하지만 간단했던 방법..
앱 삭제 후 재설치...^^
뭔가 내 추측으로는 휴대폰을 바꾸는 과정 중
기존 기기에 있던 앱을 새로운 기기에
자동으로 설치할 때 특정 앱들만 제대로
설치가 안됐다던가...캐시 문제라던가....
그런 문제 때문에 금융인증서 프로그램을
구동하지 못했던 것이 아닐까....(정확히 모름)
아무튼 해결됐으니 해프닝!
#금융인증서 #금융결제원 #하나원큐 #MG더뱅킹