RCS vs 일반문자 차이점/장단점/아이폰은?
RCS (Rich Communication Services) 메시지 서비스는 기존 텍스트 메시지에 풍부한 멀티미디어 기능을 추가하여 사용자들에게 더 풍부하고 상호작용적인 메시징 환경을 제공하는 서비스 입니다.
최근 e-커머스, 마케팅, 고객 서비스, 스팸 방지 등 다양한 분야에서의 활용 가능성이 높아 RCS 메시지 서비스를 채택하는 기업과 공공기관들이 크게 늘고 있습니다.
RCS / SMS 차이점
RCS메시지 (KT스마트메시지 RCS)
RCS는 일반 문자메시지와 비교하여 다양한 차이점을 가지고 있습니다.
⚡프로필 표시
전화번호를 따로 저장하지 않아도 등록된 로고와 브랜드명으로 발신자를 확인할 수 있어 스팸 문자, 스미싱 사기를 예방할 수 있습니다. 기업이나 공공기관의 자연스러운 브랜드 노출과 신뢰도 높은 문자 메시지 마케팅이 가능합니다.
⚡ 멀티콘텐츠
SMS는 단순한 텍스트 메시지만을 전송할 수 있습니다. 글자, 숫자 및 기본적인 특수 문자만을 지원합니다. 멀티미디어 콘텐츠, 버튼, 카드 등과 같은 고급 기능은 제공되지 않습니다. RCS는 텍스트 뿐만 아니라 사진, 비디오, 음성 메시지, 이모티콘, 버튼, 카드 등과 같은 다양한 멀티미디어 콘텐츠를 보낼 수 있어 사용자 간의 상호작용을 풍부하게 만들어주고, 메시지 주목도를 높일 수 있습니다.
⚡ 원활한 상호작용
일반 문자메시지는 기본적인 텍스트 메시지만을 전송하기 때문에 사용자와의 인터랙션을 제한적인 단방향적 정보 전달이 주된 특징입니다. RCS는 수신자가 메시지에 직접 응답하거나 버튼, 슬라이더, 선택 항목 등 특정 작업을 통해 사용자와 적극적인 상호작용이 가능합니다.
또한 실시간으로 메시지 읽음 표시, 타이핑 인디케이터 등과 같은 기능을 제공하여 대화를 더욱 원활하게 만듭니다. 실시간으로 메시지를 확인하고 타이핑 중임을 알 수 있어 대화의 흐름을 더 원활하게 유지할 수 있고, 그룹 채팅 기능을 통해 여러 사람들과의 대화를 편리하게 관리할 수 있습니다.
장점이 풍부한 RCS 메시지이지만, 현재 아이폰 iOS에서는 지원되지 않을 수 있습니다. RCS는 안드로이드 플랫폼에서 주로 사용되며, 삼성 갤럭시 채팅플러스, 구글 Android Messages 앱을 통해 RCS를 지원하고 있습니다. 하지만 RCS 발송시 미수신 고객(아이폰)에게는 일반 문자로 대체 발송할 수 있어 99.9% 메시지 도달이 가능합니다.
RCS 메시지 서비스에 브랜드 등록을하기 위해서는 이통3사가 공동운영하는 RCS 비즈센터() 혹은 대행사를 통해 가입이 가능합니다.
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