아이폰 12 / 13 을 사용하시면서 LTE요금제를 쓰시는 분들이 아이폰 수리시 주의사항
부산광역시 해운대구 해운대로 814
안녕하세요 KT 애플 공인 AS센터 부산점 입니다!
아이폰 12/13은 5G 네트워크를 사용하게 되면서 훨씬 빠른 인터넷 속도를 즐기실 수 있지요.
그러나 여러가지 문제로 인해 아이폰 12/13에서 LTE요금제를 사용하시는 KT 고객님들이 많으신 걸로 알고 있는데요...
위와 같이 5G 기기에서 LTE요금제를 사용하시는 분들이, 아이폰 수리를 받으실 경우, 문제가 발생하는 것으로 확인되어 알려드리고자 해요!
현재 확인된 내용으로는 아이폰12/13같은 5G 기기를 수리하여 일련번호가 변경되었을 시에, LTE요금제를 사용중이라면 기기 개통이 가끔 정상적으로 안되는 상황이 확인됩니다!
그 조건으로는...
5G 아이폰 기기를 약정으로 개통하였을 때.
5G 아이폰 기기를 약정으로 개통하였을 때.
해당 사용자가 개인 사유로 인해 LTE요금제로 변경하였을때.
해당 사용자가 개인 사유로 인해 LTE요금제로 변경하였을때.
아이폰 수리센터에서 수리를 받았는데 일련번호가 변경되는 수리를 진행하였을때
아이폰 수리센터에서 수리를 받았는데 일련번호가 변경되는 수리를 진행하였을때
위와 같은 조건들에 모두 해당하였을때 기기 개통이 정상적으로 진행되지 않는다는 내용을 확인하였어요.
해결방법으로는, 5G요금제를 다시 사용하시고 대리점/직영점에서 '일반기변' 개통을 신청하시면 가능하세요.
요금제는 신청한 달로부터 다음달이면 다시 요금제 변경이 가능하시게 되요.
혹시라도 아이폰 수리를 받았는데 유심 장착 후 개통이 되지 않는다면, 주변의 직영점이나 대리점에 방문하셔서 문의해 보시는걸 추천드려요!
