삼성전자 z플립4 쓰다가 액정&힌지 3회 불량으로 서비스센터 환불받고 아이폰 구매한 후기

한 평생 아이폰을 쓰다가

갤럭시 z플립4의 미모에 넘어가 잠시 갤럭시로 일탈을 했더랬다,,

z플립4 구매한지 한달 쯤 되었을 때 아침에 일어나 핸드폰을 봤는데

화면 접히는 부분에 살짝 선이 가있었다

이게뭐지? 하고 그냥 필름에 선 생긴 줄 알았는데

한 시간 두 시간... 시간이 흐르자 점점 선에서 면적이 되어가고

가운데 부분이 아예 시꺼매짐과 동시에 화면 터치가 안되기 시작 ㅠ

그러더니 이젠 핸드폰이 펼쳐지지가 않았다..ㅋㅋㅋ

아니 내가 뭘했다고 갑자기 이러냐고요ㅠㅠㅠㅠ

핸드폰으로 일하는 직업이어서

일해야하는데 진짜 미치는 줄 알았다ㅠㅠㅠ

담날 as센터 갔더니 불량인 것 같다며 죄송하다구

바로 고쳐주셨당

<as센터 1회차 방문>

아무래도 뽑기가 잘못된 모양..

역시 삼성은 as가 좋구나! 하면서 이어서 사용하고 있는데

삼개월도 안되어서 같은 증상이 또 일어났다 ㅠㅠ

화면 접히는 부분에 선 생기고 힌지가 들려서 휴대폰을 못 연다..

이때 주말이어서 주말 내내 핸드폰 못쓰고

월요일 되자마자 as센터가서 고쳤다...

<as센터 2회차 방문>

근데 첨 휴대폰 샀을 때부터 뭔가 느릿느릿하고

휴대폰 닫아도 소리가 계속 흘러나오다가 뒤늦게야 꺼지고

카메라 찍으면 검정 선이 계속 위아래로 흐르고

좀 이상한 증상들이 많았는데

센터 더이상 가기 귀찮아서 그냥 참고 쓰고있었다

그러다가 어느 날부터 스피커 소리가 찢어지듯이 나오다가

나중엔 통화 상대방한테도 그게 느껴진다고 해서

결국 다시 as센터 방문..

<as센터 3회차 방문>

핸드폰을 자주 껐다켜지 않아서 그럴 수 있다(?)는 이야기에

최적화만 한번 해주시고

휴대폰을 껐다 켜는 걸 자주 해봐달라고하셔서 일단 알겠다 하고 왔는데

다녀온 날부터 스피커 소리가 찢어지듯 들리는게 더 심해졌다ㅠㅠ

당장 며칠 후가 결혼식이고 신혼여행을 가야해서

핸드폰 고치는게 너무 부담스러운 타임이었다..

데이터 옮기는 것도 그렇고ㅠㅠㅠ 휴우..

근데 어떡해 휴대폰을 당장 써야하는디 ㅠㅠㅠㅠ

센터에 다시 방문했더니

메인보드 이상인 것 같다며 새 기기로 바꾸어주셨다

<as센터 4회차 방문>

결국 결혼식 전 날..바빠죽겠는데ㅠㅠ

핸드폰 데이터 백업 (약 7시간..) 부터 옮기는 거며

다시 설정하는거며 진짜 시간 엄청 오래 걸려 셋팅했다ㅠㅠ

그렇게 또 시간이 흘러 잘 사용하고 있다 생각했으나...

힌지 문제로 또 펼쳐지지 않는 핸드폰 ㅠㅠ

힌지 문제만도 벌써 3번째....

게다가 또 토요일 오후에 문제가 발생해서

지난번과 마찬가지로 토요일 일요일 주말 내내 폰을 사용할 수가 없었다ㅠㅠ

결국 또또또또또 서비스센터 방문

<as센터 5회차 방문>

서비스센터 가느라 시간 빼는 것도 그렇고...

(서비스센터 줄 엄청 서야해서 오픈 시간 전에 가서 대기해야함..)

휴대폰 자꾸 이유없이 고장나는 것도....

그때문에 내가 불편을 겪어야 하는 것도 다 질렸어..ㅠㅠㅠ

무상수리 해주신다고 하는데

난 더이상 이 핸드폰을 쓰고 싶지가 않았다ㅠㅠ

그동안 날린 내 소중한 시간들과 계속 겪어온 불편함....

삼성전자 서비스센터에는 같은 결함으로 3회 반복하여 수리하게 되면

환불받을 수 있다는 조항이 있기 때문에 환불요청 드렸다

엔지니어가 처음엔 안된다고 하였는데

같은 증상으로 3회가 맞는데 왜 안된다고 하는지 이해를 못하겠다고 했더니

관리자랑 이야기 하게 해주셨다

관리자분이랑 상담실같은데서 따로 이야기하는데

이게 그냥 이렇게 될 리가 없다고 해서 화가 났다..

우선 제조사에 힌지 부분 사진촬영해서 보냈으니

기다려달라고 해서 알겠다 하고 기다렸다

제조사에서는 사진상으론 확인할 수 없다고 답변이 온 것 같았고

그간 내 잘못이 아님에도 기기 결함으로 as센터를 계속 와야했던

불편함에 대해 토로 했고 결국 팀장님 권한(?)으로 환불 해준다고 하셨다

3회 같은 증상으로 수리하게 되면 환불 해주는 조항이 있는데

이런 불편함까지 토로해가면서 왜 일일이 말해야 하는 건지...

엔지니어님은 너무 친절했지만

환불 조항에 대한 서비스센터 측의 대처가 좀 아쉽다고 생각했다

그래도 결국 환불 하기로 했으니까 뭐...

삼성 패밀리몰에서 샀던 구매영수증 팩스로 받고

114 전화해서 이용계약증명서 팩스로 받고

간단히 서류 작성하고 서명하고 나왔다

휴대폰 새로 구매한 후에

z플립4 기기 돌려주러 센터에 다시 오기로 했음

그래서 결국..

다시 아이폰으로 갑니다요!!!!!

그동안 갤럭시로 바꾸고 고생한 날 옆에서 지켜본 신랑,,,

아이폰으로 사준다 했다!

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내일 새벽에 도착한다고 한다!

새로운 휴대폰으로 바꾸면 확정기변 하고서

삼성 서비스 센터에 이용계약증명서를 한번 더 보내줘야 한다

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다시 폰 셋팅할 거 생각하니 너무 귀찮고 ㅠㅠㅠ

결혼, 신행 사진이며 영상이며 진짜 많은데 이건다 언제옮기고..

연락처는 또 언제 다 저장하고 ㅠㅠㅠㅠ

애플만 사용하다가 갤럭시 사용했을 때 바보된 것 같았는데 ㅋㅋ

갤럭시에서 다시 애플 가려고하니 버튼 누르는거 부터

터치 작동 하는 것도 이제 우왕 좌왕 할 것 같다 ㅋㅋㅋ

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나는 갤럭시도 애플도 못만지는 끔찍한 혼종이 되어버렸....

ㅜㅜ

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그래도.. 나처럼 이쁜 외관에 넘어가 z플립4 구매하신 분 중

액정에 금가거나 힌지가 들리는 등의 내구성 문제로

골머리 앓으실 많은 분들을 위해..

제 이야기를 한번 써봤어여....

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아이폰으로 다시 돌아가는 입장에서

아쉬운 점은 삼성페이.........

진짜 삼성페이 못잃어.............ㅠㅠ

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그리고 삼성은 서비스센터가 확실히 잘되어있는 것 같다고 느꼈음

아이폰 고장나면 그동안은 리퍼밖에 답이 없었고

리퍼 가격도 어마무시...^^;;

결국 사설 매장에서 고치곤 했는데...

애플케어 가입하려고 보니 거의 30만원이라서

한푼두푼이 소중한 나는 그냥 폰을 조심히 다뤄보려고한다..

나중에 애플케어 가입 안한 거 후회하는 날이 오지 않기를 바라며-^^

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