장애인 이용자 입장에서 바라 본 혁신의 대명사 아이폰

아이폰은 정보통신기기 분야를 넘어 기술혁신의 대명사 또는 혁명이라고 까지 불리우고 있다. 지난 2007년 첫 출시이후 최근의 아이폰15시리즈에 이르기까지 42개의 제품 라인업으로 전세계적으로 누적판매대수가 약 23억대에 이르는 지구촌 스마트폰의 대명사로 자리 잡았다.

최신 시리즈인 아이폰15시리즈에서는 호환 문제로 충전단자가 C-type으로 변화를 가져왔다. ⓒ 애플

아이폰을 중심으로 형성된 이코시스템은 아이폰과 관련된 생태계로, 다양한 제품, 서비스 및 애플리케이션들이 상호 연결되어 사용자들에게 편의와 가치를 제공해 준다.

아이폰은 App Store를 통해 수백만 개의 애플리케이션을 제공한다. 이러한 앱들은 다양한 분야에서 사용자들에게 가치를 제공하며, 건강, 교육, 엔터테인먼트, 생활 편의 등 다양한 측면에서 사용자들의 요구를 충족시키고 있다.

애플이 탄생시킨 아이폰이코시스템은 아이펫과 맥북을 넘어 스트리밍과 결제까지 영향을 미치고 있다. ⓒ 애플

아이폰은 다양한 하드웨어 제품들과 연동될 수 있다. 애플 워치, 에어팟, 홈킷 기기 등이 포함된다. 이러한 제품들은 사용자들의 생활을 편리하게 해주고, 아이폰과의 시너지 효과를 통해 더욱 강력한 경험을 제공하는 체계를 형성하고 있다.

아이폰을 기반으로 iCloud, Apple Music, Apple Arcade, Apple TV+ 등 다양한 서비스가 제공되고 있다. 이러한 서비스들은 아이폰을 중심으로 한 사용자 경험을 향상시키고, 사용자들에게 추가적인 가치를 제공하고 있는 것이다.

애플은 개발자들을 지원하고 유창한 애플리케이션 생태계를 유지하기 위해 노력하고 있다. 이를 위해 개발자 커뮤니티는 다양한 앱을 개발하고 제공함으로써 아이폰 이코시스템을 더욱 풍부하고 다양하게 형성토록 노력을 기울이고 있다.

아이폰을 중심으로 한 이코시스템을 형성하고, 사용자들에게 편의와 가치를 제공하는 시스템의 구축이 목적이다. 아이폰은 단순히 스마트폰이 아니라, 사용자들의 다양한 생활 영역에 영향을 미치며, 이를 통해 사용자들의 삶을 향상시키는 데 기여를 목표로 하고 있는 것이다.

아이폰의 발전과정을 간단히 살펴보면 아이폰은 최초로 멀티터치 스크린 인터페이스를 선보였다. 이전의 버튼이나 키보드에 의존하지 않고, 손가락의 터치와 스와이프 동작으로 사용자와 상호작용할 수 있는 새로운 방식을 제품에 적용한 것이다.

이 같은 변화는 직관적이고 자연스러운 상호작용을 제공한다. 이전의 하드웨어 버튼이나 키보드에 의존하지 않고, 사용자들은 손가락의 터치와 스와이프 동작으로 화면을 조작할 수 있는 것이다.

터치스크린의 적용을 통해 더 큰 화면 공간을 제공하여 더 많은 정보를 한 번에 표시할 수 있게 해주었다. 이를 통해 사용자들이 보다 효과적으로 작업을 수행하고 멀티미디어 콘텐츠를 더 편리하게 소비할 수 있는 기회를 제공 해 주고 있다.

또한 터치스크린은 다양한 제스처를 지원하여 사용자들이 화면을 터치하거나 스와이프할 때 다양한 동작을 수행할 수 있다. 이는 더 다양한 상호작용을 가능하게 하고, 사용자들이 더욱 효율적으로 작업을 수행할 수 있도록 편의를 제공해 준다.

터치스크린은 다양한 접근성 기능을 제공하여 시각 및 신체적 제한이 있는 사용자들이 기기를 쉽게 사용할 수 있도록 도움을 제공한다. 대표적인 접근성 항목으로 화면 낭독기능, 확대/축소 기능, 음성 인식 등의 기능은 다양한 사용자들에게 접근성을 제공하여 준다.

터치스크린은 사용자들에게 새로운 사용자 경험을 제공할 수 있다. 터치를 통한 상호작용은 이전의 하드웨어 버튼이나 키보드보다 더욱 직관적이고 흥미로운 경험을 제공해 준다.

이러한 변화들은 아이폰의 터치스크린이 전 세계적으로 모바일 기기 사용 방식을 혁신적으로 변화시키는 결과를 초래했다. 터치스크린은 이후의 스마트폰 및 태블릿, 키오스크로 대표되는 각종 무인화 디자인에 큰 영향을 미쳤으며, 코로나 펜데믹을 계기한 무인기기의 급속한 대중화로 우리 일상생활에도 큰 영행을 미치고 있으며, 방대한 영역에서 그 영향력은 확대될 것은 명약관화하다.

반면, 이와 같이 혁신적인 터치스크린 방식이 가져 온 불편함도 부정할 수 없는 현실이다.

아이폰의 터치스크린은 혁신적이고 직관적인 상호작용을 제공하지만, 일부 사용자들에게는 불편함을 유발할 수도 있다. 터치스크린의 구조상 유발되는 시각장애인의 입력 어려움을 들 수 있다.

사용자가 정확한 위치를 특정하지 못해 잘못된 위치를 터치하거나 잘못된 제스처를 입력할 경우 원치 않는 앱 실행이나 기능 활성화로 이어질 수 있다.

또한 터치스크린을 사용하여 작은 아이콘을 선택하거나 텍스트를 입력하는 등의 작업에서 정확한 위치를 특정하여 알정 정도의 압력을 지속하지 못할 경우 입력의 정확성 문제가 발생할 수 있다.

일부 사용자들은 터치스크린을 사용할 때 고정된 위치에서 손가락을 사용해야 하므로, 한 손으로 휴대폰을 조작하는 경우에는 어려움을 겪을 수 있다.

다음으로 일부 사용자들은 터치스크린을 사용하여 긴 텍스트를 입력하는 것이 어려울 수 있다. 이는 가상 키보드의 작은 크기나 앞서 언급한 터치 타이핑의 어려움으로 인해 발생할 수 있다.

시각장애인과 일부 조작이 서툰 사용자들에게는 터치스크린을 사용할 때 감각적인 피드백이 부족하다고 느낄 수 있다. 실제 버튼을 누르는 것과는 다르게 터치스크린은 눌렀을 때 물리적인 피드백이 없으므로 사용자들이 터치 여부를 파악하기 어려울 수 있는 것이다.

그러나 터치스크린 이용의 불편사항들은 기술의 발전과 접근성 기능의 개선을 통해 이러한 문제들을 완화하고 해결할 수 있는 노력이 계속해서 이뤄지고 있다.

터치스크린을 사용하는 사용자들을 위해 접근성 기능을 계속해서 개선하고 확장하는 노력이 이루어지고 있다. 화면 낭독기능, 확대/축소 기능, 음성 인식 및 음성 명령 기능 등이 개선되고 새로운 기능이 추가되어 시각 장애인 및 신체적 제약이 있는 사용자들에게 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있도록 개선이 이뤄지고 있다.

또한 터치스크린의 사용성 향상을 위해 사용자 경험 디자인 및 인간-컴퓨터 상호작용에 관한 연구가 활발하게 진행되고 있다. 이 같은 연구과정을 통해 사용자들의 피드백을 수집하고 분석하여 터치스크린 인터페이스의 개선이 지속적으로 진행되고 있다.

일부 기기 및 애플리케이션에서는 터치스크린을 통해 햅틱 피드백을 제공하여 사용자들이 터치 입력을 더욱 감각적으로 느낄 수 있도록 한다. 이는 터치를 실행 헸을 때 진동이나 물리적인 터치 피드백을 제공함으로써 사용자들에게 추가적인 정보를 전달하는 수단으로 활용되기 때문이다.

터치스크린의 정확성을 높이기 위해 머신 러닝 및 인공지능 기술을 활용하여 사용자의 입력을 보다 정확하게 인식하고 처리하는 기술이 개발되고 있다.

Siri와 같은 개인 비서 기능은 많은 사람들에게 일상적인 일을 간편하게 만들어 주고 있으며, 이러한 패턴은 인공지능스피커에까지 적용되어 많은 편리를 제공하고 있다.

좀 생소한 분야인 ‘머신러닝’은 컴퓨터나 활용기기의 데이터로부터 학습하고 패턴을 발견하여 문제를 해결하는 인공지능의 한 분야이다. 기본적으로, 머신러닝은 명시적으로 프로그래밍되지 않은 데이터에서 패턴을 학습하여 의사 결정을 내리거나 예측을 수행하는 알고리즘을 개발하는 과정을 의미한다.

이러한 원리를 바탕으로 머신러닝과 인공지능 기술을 사용하여 터치 입력을 인식하고 사용자의 터치 패턴을 학습할 수 있다. 이를 통해 터치스크린은 사용자가 의도한 동작을 더 정확하게 인식할 수 있는 것이다.

머신러닝 알고리즘을 사용하여 터치 입력 중 발생하는 오류를 식별하고 보정할 수 있다. 이 같은 과정을 통해 사용자의 실수로 인한 오류를 최소화하고 정확도의 향상을 기대할 수 있다.

머신러닝 및 인공지능 기술을 사용하여 사용자의 터치 패턴 및 선호도를 분석하여 사용자 맞춤형 터치 인식 알고리즘을 분석, 적용할 수 있다. 이를 통해 각 사용자에게 최적화된 터치 인터페이스를 제공할 수 있다.

머신러닝과 인공지능 기술을 사용하여 터치스크린이 주변 환경 및 사용 상황을 인식할 수 있다. 예를 들어, 환경 조명이나 주변 소음 수준에 따라 터치 인식 알고리즘을 조정하여 정확도를 향상시킬 수 있도록 도움을 제공하는 형태이다.

머신러닝 및 인공지능 알고리즘을 사용하여 터치 입력의 정확도를 지속적으로 모니터링하고 피드백을 제공하여 알고리즘이 실시간으로 학습하고 개선될 수 있도록 할 수 있다.

이와 같이 머신러닝과 인공지능 기술의 활용은 터치스크린의 정확도를 향상시키고 사용자들에게 더 나은 사용자 경험을 제공하는 데 중요한 역할을 할 수 있다.

터치스크린 외에도 음성 입력, 제스처 인식, 눈동자 추적 등 다양한 입력 방법을 통해 사용자들이 터치스크린을 보다 편리하게 사용할 수 있도록 하는 연구와 개발이 진행되고 있다.

이러한 노력들은 터치스크린의 이용 불편을 개선하고 사용자들에게 더 나은 사용자 경험을 제공을 목적으로 지속적으로 이루어지고 있다.

또 다른 측면에서는 아이폰은 앱 스토어를 통해 개발자들이 다양한 애플리케이션을 제작하고 사용자들이 이를 다운로드할 수 있는 플랫폼을 제공하였다.

이것은 향후 모바일 애플리케이션의 생태계를 형성하고 이후 스마트폰 시장에 큰 영향을 미치고 있다.

아이폰은 모바일에서의 웹 브라우징 경험을 혁신적으로 개선하였다. 웹 브라우저를 통해 사용자들은 데스크톱과 유사한 웹 사이트를 모바일에서 자연스럽게 탐색할 수 있는 환경을 제공한 것이다.

아이폰은 고화질의 카메라와 다양한 사진 편집 기능을 내장하여 사용자들에게 더 나은 사진 촬영과 관리 경험을 제공하였다. 이것은 필름 카메라와 보급형 디지털 카메라의 쇠퇴라는 결과를 초래하기도 하였다.

아이폰 특유의 카메라 시스템은 기술적 변화를 거듭하고 있다. ⓒ 애플

아이폰의 생체인식 기술인 Touch ID와 Face ID를 통해 사용자들의 보안을 강화하고 개인 정보 보호에 중점을 두었다. 이러한 개인정보 보완기능은 향후 금융거래에서도 혁신적인 결과를 가져왔다.

장애인 이용자에게 스마트폰 아용의 자유를 선사한 스마트폰 접근성은 기기를 사용하는 모든 사용자들이 쉽게 접근하고 조작할 수 있도록 도와주는 기능들을 포함한다. 장애인 소비자 입장에서 아이폰의 접근성 기능의 탑재가 모바일 또는 디지털 접근성의 시초라는 개인적인 견해를 가진다.

주요한 접근성 항목으로는 화면 낭독 및 음성 안내: 시각 장애인들을 위한 화면 낭독 기능으로, 터치 또는 제스처를 통해 화면의 텍스트와 요소를 음성으로 읽어 주는 기능이다. 이를 통해 시각적으로 화면을 볼 수 없는 사용자도 스마트폰을 사용할 수 있도록 한다.

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화면 확대/축소: 시력이 제한된 사용자들을 위한 화면 확대/축소 기능으로, 화면을 확대하여 세부 정보를 더 잘 볼 수 있도록 편의를 제공해 준다.

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음성 인식 및 음성 명령: 음성 명령을 통해 스마트폰을 조작하고 음성으로 메시지를 보내거나 앱을 실행하는 기능이다. 이는 시각적이거나 신체적 제약이 있는 사용자들에게 편의를 제공해 준다.

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대체 입력 장치 지원: 터치스크린 외에도 접근성을 고려하여 외부 키보드, 마우스 또는 브라일 디스플레이와 같은 다양한 입력 장치를 지원한다.

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색상 및 대비 조정: 색 감지 또는 색맹 사용자들을 위한 색상 및 대비 조정 기능으로, 화면의 색상과 대비를 조정하여 시각적으로 더 잘 구별할 수 있도록 해준다.

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폰트 및 텍스트 크기 조정: 텍스트 크기를 조정하거나 글꼴을 변경하여 사용자가 더 쉽게 텍스트를 읽을 수 있도록 도움을 제공한다.

이러한 접근성 기능들은 스마트폰을 사용하는 모든 사용자들에게 편의를 제공하고, 장애를 가진 사용자들이 독립적으로 스마트폰을 사용할 수 있도록 돕는 중요한 요소로 자리매김하고 있다.

특히, 시각장애인들에게는 아이폰은 혁명이라고 불리 울 만큼 2007년 첫 출시부터 현재까지 삶에 많은 변화를 가지고 왔다.

앞서 언급한 접근성 기능을 통해 좀 더 자립적인 생활을 영위할 수 있게 되었다. 음성 안내를 통해 길을 찾거나 쇼핑을 할 때 상품 정보를 듣거나 읽을 수 있으며, 음성 명령을 사용하여 일상적인 생활을 영위할 수 있게 되었다.

아이폰을 통해 시각 장애인들은 쉽게 텍스트 메시지, 이메일, 소셜 미디어 등을 읽고 보낼 수 있다. 이를 통해 소통의 폭을 넓혀주고, 정보에 대한 접근성을 높여주게 된다.

아이폰은 일자리와 교육 확대에도 영향을 미치고 있다. 아이폰을 통해 시각 장애인들은 일자리와 교육 기회를 확장할 수 있게 되었다. 접근성 기능을 활용하여 온라인으로 공부하거나 업무를 수행할 수 있으며, 이를 통해 시각 장애인들의 경제적 자립성을 증진시키고 연속적으로 사회적 포용을 증가시키는 결과를 가져왔다.

문화 생활측면에서는 아이폰을 통해 시각 장애인들은 오디오북, 음악, 팟캐스트 등 다양한 문화 콘텐츠에 더 쉽게 접근할 수 있는 수단을 제공하였다. 이는 문화 생활의 영역에서의 포용과 참여를 증진시키는 데 커다랗게 기여하였다.

이러한 변화들은 아이폰과 같은 기술의 발전이 시각장애인들의 삶에 미치는 긍정적인 영향을 보여준다. 이전에는 어려움이 있던 일들이 이제는 아이폰을 통해 쉽고 편리하게 수행될 수 있는 수단이 생겨난 것이다.

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-출처 에이블뉴스(https://www.ablenews.co.kr)-