세종텔레콤 스노우맨 유심인식 오류불량(아이폰 사용가능한 SIM없음)
9월 20일에 스노우맨 알뜰요금제로 갈아타고
10월 4일 갑자기 유심인식이 안된다고 데이터, 전화 모든것이 끊겼다..ㅠㅠㅠㅠ
에 방법을 백방으로 뒤져봤지만 스노우맨 유심인식 불량은 포스팅 된게없어서...
내가 직접 찾아보고 내가 직접 해결한 방법 직접 포스팅한다 !!!!!!!
일단 에 나오는 유심 다시 끼우고 휴대폰 껐다 키기(한 10번해봄), 다른 유심 끼워보기(다른유심은 제대로 작동함), 네트워크 재설정 해보기 등등 모든 방법을 다 해보았으나 유심인식이 여전히 되지 않았다,, 그래서 해결방법은 유심을 바꾸는것 뿐이라 생각이 듦!!!
저와 같은 분들은 아래 방법대로 해보시길 바랍니다!
일단 고객센터와 연결이 되어야 한다.
일단 고객센터와 연결이 되어야 한다.
- 그런데 요기부터 난관이다. 고객센터 통화대기시간이 어마어마하다. 나는 첫통화를 18분 대기하고 연결이 되었다.. 안받을것 같아도 인내심을 가지고 기다리면 언젠가 받는다. . . 끊으면 다시 대기해야하니 절대 끊지말고 기다리세요!
- 고객센터 번호: LG망(080-880-0045 ), KT망(080-880-9300)
2. 고객센터와 연결이 되면 유심이 고장났다고 얘기한다.
- 유심이 고장났다고 말씀드리니, "확정기변"이 안되어 있다고, "확정기변"을 우선해야 유심고장인지, 확정기변을 안해서인지 알수있다고 하여 LG유플러스 매장중 알뜰폰을 취급하는 곳으로 가서 확정기변을 받았다. (고객센터에서 거주지와 가까운 대리점 알려주심)
- 확정기변이 뭔진 모르겠지만 대리점가서 "확정기변"받으러 왔다고 말씀드리면 알아서 해주심...ㅎ
3. 확정기변 후에도 유심이 안됨
- 확정기변 후에도 유심이 여전히 안되서 고객센터에 다시 전화했더니(너무화가 났다ㅠ) 유심 불량을 인정하고 재발급 받는 방법을 알려주심
- 유심 재발급은 구매후 1년 이내 고장시 무료로 재발급 해주며, 메일이나 문자로 필요서류, 방법등을 안내해주신다.
* 필요서류 및 방법 아래 참고
▶신청 서류
①변경신청서
-유심변경 체크
-가입자정보란(고객명/법정생년월일/스노우맨 가입번호)
-신청일/신청인 성함+서명
②개인정보활용동의서
③명의자 신분증(주민등록번호 뒤 7자리 가리고 발송)
https://www.snowman.co.kr/portal/cctr/fxdformDat
(스노우맨 홈페이지>고객센터>서식자료 통해 서류 출력 후 자필 작성)
▶당일 15시 이전에 개통센터와 통화가 될 경우 당일 출고 가능하며 이후 통화 시 익일 출고 됩니다.
▶문자 또는 메일을 통해 서류 발송 후 02)3415-4949 개통센터로 연락 부탁드립니다(2번누르시면 상담사와 연결 가능하십니다.)
▶서류 발송처
문자:1666-9173
4. 필요서류 발송 후 개통센터로 연락
- 유심 재발급 필요서류를 메일로 보낸후, 개통센터(02)3415-4949)로 보냈다고 연락을 한다.
- 이때 오후3시 이전에 보내면 당일출고가 된다.
- 나는 10월 5일 오후2시경에 보내서, 오늘 택배로 받을 예정이다(아직 기다리는중ㅠㅠ따흑)
5. 새로운 유심 수령 후 재 장착
- 새로운 유심이 오면 드디어 휴대폰을 쓸수 있다. 얼른 재빠르게 재장착 후 휴대폰을 한번 껏다 킨다.
그럼 도움 되었길 바라며
이만 안녕.....