NH콕뱅크 아이폰 자급제 휴대전화 본인인증 문제 해결 방법 (통신사 대리점 기기등록)

1. 문제 발생

작년에 들었던 예금이 만기되어 다시 예금 가입을 위해 콕뱅크를 켰다. 예금 가입하기를 누르니 고객확인 등록을 진행한다는 알림이 떴다. 작년에도 있었는지 기억이 안 나지만 동일한 핸드폰, 동일한 통신사, 동일한 전화번호니 큰 문제 없이 가능하리라 생각했다. 그런데 문제가 발생했다.

죄송합니다. 고객님 휴대폰은 통신사에 등록되어 있지 않습니다. 통신사 대리점에서 기기등록 후 이용하시기 바랍니다.

이 알림을 지겹도록 봤다.

2019년부터 현재까지 아이폰XR로 잘 살아왔는데.. 농협 은행 어플 ‘NH콕뱅크’도 몇년을 썼는데..

갑자기! 이제와서! 통신사에 기기등록이 되어 있지 않아 본인인증이 안 된다니. 답답했다.

kt 대리점에 갔다. 확정기변을 했고 여전히 저 알림이 떴다. 농협 은행에 갔다. 직원도 이유를 모른다. 핸드폰을 무수히 껐다 켰는데 다 실패했고, 기기등록이 되었는지 확인하기 위해서 114에 전화했다. 등록이 잘 되어있단다. 하지만 여전히 안 됐다. 이쯤되니 포기하고 싶었다.

아이폰이라 안 되는건지

아이폰인데 자급제라 안 되는건지

아이폰인데 자급제고 KT라 안 되는건지

2. 문제 해결

콕뱅크 기기등록 오류.

에 검색하니 글이 몇 개 나왔다. 여러 사람이 고생한 흔적을 보니 나도 해결하면 반드시 글을 써야겠단 생각이 들었다. 대리점도 은행도 아닌 114로 전화해서 해결했다는 글을 보고 바로 전화를 걸었다.

설정-일반-정보로 들어가 아래쪽에 적혀있는 IMEI. 이게 중요하다. 처음에는 상담사분도 그건 이 문제를 해결하는 방법이 아니라고 했는데 모든 방법을 다 해봤고 같은 경우인 사람들의 글을 찾아보니 저 방법으로 해결했다는 이야기를 봤다고 말하니 IMEI를 불러달라하셨다.

3. 결론 (요약)

?조건 : 아이폰, 자급제, kt통신사

⚠️문제 : 콕뱅크 휴대전화 본인인증하면 통신사 기기 미등록이라는 알림이 뜬다.

☑️시도 : 핸드폰을 껐다 켠다. 어플을 껐다 켠다.

✅해결 : 114에 전화한다. 기기등록이 되어있는지 확인하고 할 수 있는 모든 방법을 시도했음에도 안 된다면 IMEI(설정-일반-정보)에 대해 이야기한다.

해결완료..?