우당탕탕 아이폰15프로 알뜰폰 유심 교체 오류 대환장 (feat. 헬로모바일 상담사들)

진짜 대환장이었던 아이폰 15프로 유심 갈아끼우기..

#유심교체 #아이폰15프로유심 #헬로모바일유심교체 #유심오류

일단 나는 아이폰12pro -> 아이폰15pro로 갈아탔고,

헬로모바일 알뜰폰 사용중이라

유심을 12에서 15로 갈아끼우는 중이었다

아이폰15프로에 헬로모바일 유심을 끼우고 난 뒤..

이런 문자가 오게된다!

보시듯 딱 말풍선 두개...!

대체 어디서 새 유심카드 명의 확인을 하라는건지?

그리고 발신/수신 다 막혀서 안되는 상황!

그래서 나는 114에 전화하게되고...

첫번째 상담사와의 통화 (여)

콜센터 상담사는 원래 유심명의 확인하는 주소가 문자로 갔을거라고 계속 확인해보라했다

적이요.. 안왔다구요...ㅠ

내가 왔는데 안왔다고 한다고 의심하는 듯한 말투

아무튼,, 메세지를 다시 보내주신다고 하셨다

여기서 상담사의 왕실수가 나오게 됨

저 주소로 들어갔는데 자꾸

일시적인 오류라며 유플러스 메인페이지로 이동해버림

내가 계속 오류뜬다 했더니

그 상담사 이꽉깨물고 껐.다.켰.다 자꾸해보세요

껐.다.켰.다.(진짜 이랬음)

암튼 일단 꺼보라니 끊어봤다...

근데 계속안되서 2차 전화함

두번째 상담사와의 통화 (남)

계속 안되서 또 전화했다..

근데 두번째 상담사(남자)는 진짜 말귀를 아예 못알아들음ㅋㅋㅋㅋ

상황을 파악을 못하고

지금 2년째 헬로모바일 잘 사용하고 계신데요?

이럼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

아니 유심교체중이라고요!!!!

나보고 전화끊어보라고 자기가 다시 전화한다고했다(와이..?)

당연히 고객센터 전화는오지!!

그러니까 내가 114에 전화도 했고 ㅋㅋㅋㅋ

일반 전화 수신 발신이 안되는건데

이 바보같은 상담사는

나한테 다시 전화걸고는

웃으면서(진짜 킹받음)

고객님 너무 잘되는데요?

이러고있음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

내가 너무 짜증나서 진짜 화 꾹꾹 눌러참으면서 다시말했다

그러더니 아 잠시 확인해보겠다면서

그 클래식음악 나오는 통화연결음... 그거 켜 두시고 잠시동안 사라지신다 (다른사람한테 물어보러 간 듯)

다시 돌아온 상담사...

아이폰15pro냐고 물어보더니

요즘 아이폰15프로가 오류가 너무 많다며

나같이 유심칩 갈아끼우다가 안되서 문의접수되는 사례가 많다고했다

(그렇게 전달받은듯)

그러면서 방법을 제시해줌..

1. 유심칩을 이전 폰에 갈아끼워서 되는지 확인한다

-> 안되면 유심이 갈아끼우는 과정에 손상되서

새걸로 교체해줘야한

2. 유심문제도 아니면

헬로모바일 - 마이헬로 - 고객센터 - 서비스간편신청

들어가서 기기등록을 해야한다

이렇게 두가지 방법을 알려주셨다

그래서 일단 알겠다하고 끊었음....

이날 전화끊고 빨리 식당 예약된데 가야해서 일단 폰 먹통인채로 들고나갔다

다음날 문제 해결!

일단 그날은 피곤해서 뻗고

다음날 아침에 찬찬히 해봤다 ㅋㅋㅋ

유심을 뺐다가 다시 끼니까

다시 새로운 메세지가 오면서 명의확인 주소가 왔다!!

진짜 열받는점,

첫번째 상담사가 보낸 메세지에 주소가 잘못된거였음

그래서 이 난리를 치게 된 것....

하 진짜 도라버려....

뻘짓한거죠 완전 ㅠ

그러면서 나보고 계속 껐.다.켰.다 하라고 뭐라함...ㅎ

저 주소대로 들어가보니

명의확인 주소 잘만 뜨네요....

아무튼 이렇게 내 폰은 개통이 잘 되었다고 한다....

헬로모바일 유심교체하실때 명의확인 주소가 안 오면

유심을 다시 뺐다가 넣어보시길 바랍니다...

그리고 헬로모바일 상담사분들

죄송하지만 저는 하라는대로 다 했읍니다...

이미 뭐 업무하면서 쌓인 빡침 + 고객에 대한 불신

가득해 보이심...ㅎㅎ

휴.... 복잡할일도 아닌데 이렇게 복잡해지다니 ㅠ

아이폰15pro에서 많이 발생하는 문제인거 같으니

혹시나 유심교체하다가 안되서 이 글을 발견하신 분들은

참고하시길 바라며 써보는 글!

#헬로모바일고객센터 #유심카드명의확인