아이폰 MMS 수신 발신 안되는 문제, 티플러스 알뜰폰 유저

얼마 전 아이폰에서 MMS 보내기, 받기가 안되는 걸 발견했습니다.

(MMS는 장문의 문자나 사진, 영상이 포함된 문자를 말합니다. Multimedia Messaging Service.)

애플과 티플러스 고객센터에 전화를 하며 이 문제를 4시간 넘게 붙잡고 있었습니다.

결국 해결하긴 했는데 해결 방법이 몹시 황당합니다.

문제의 시작

티플러스 알뜰폰을 처음 개통하고 나서, 사진이 포함된 문자 (MMS)를 보내야 할 일이 있었는데, 전송이 안됐습니다.

당시에는 통신망 상태가 안 좋은가 보다 생각하고 그냥 넘어갔었습니다. 카카오톡을 주로 사용하지 MMS를 쓸 일은 거의 없으니까요.

그런데 얼마 전 문자로 받아야 하는 기프티콘을 구매했는데 문자가 오지 않았습니다.

판매자는 기프티콘을 여러 번 재전송했다고 하는데 저는 아무런 문자도 받지 못했습니다.

이상함을 느끼고 친구들과 테스트를 해보니, 사진이 포함된 문자가 수신, 발신이 모두 안 되는 것이었습니다.

해결 방안을 찾기 위한 노력

'아이폰 MMS 수신'으로 검색해 보면 여러 사람들이 이 문제로 골머리를 앓았다는 걸 알 수 있었습니다.

검색을 통해 나오는 모든 조치를 취해봤으나 소용이 없었습니다.

우선 티플러스에 문제가 있을 거라고 생각하고 티플러스 고객센터와 통화했습니다.

해당 문제를 겪은 고객들이 많았는지 해결책을 금방 안내해줬습니다. APN 설정값을 아이폰에 입력하라는 것이었습니다.

APN 설정 필드값

구분

네트워크

3G

LTE

셀룰러 데이터 APN

web.sktelecom.com

lte.sktelecom.com

MMS APN

web.sktelecom.com

lte.sktelecom.com

MMSC

http://omms.nate.com:9082/oma_mms

http://omms.nate.com:9082/oma_mms

MMS 프록시

smart.nate.com:9093

smart.nate.com:9093

*해당 필드 값만 입력하며 필드 값이 없는 곳은 미 입력하며, APN 입력 완료 후 전원 OFF/ON을 진행해 주십시오.

*APN 설정 후 타사 USIM을 장착하거나, IOS 업데이트 시에는 입력한 APN 설정값이 지워지므로 재설정 바랍니다.

티플러스 홈페이지에 안내된 내용입니다.

아이폰 3GS가 국내에 처음 상륙했을 때도 아니고 2023년도에 MMS 문자를 받기 위해 이런 짓을 해야 한다는 게 믿기지 않았습니다.

그래도 해결책을 빨리 알게 돼서 다행이라 생각하고 해당 값을 복사하여 아이폰에 붙여넣기 했습니다.

'아이폰 설정 - 셀룰러 - 셀룰러 데이터 네트워크'로 이동하면 해당 값을 입력할 수 있습니다.

티플러스가 안내해 준 값을 그대로 넣었으나 문제가 해결이 안 됐습니다.

그래서 애플 고객 센터와 연결했습니다. 너무 적극적으로 해결책을 찾아주는 나머지 가장 오래 통화를 했습니다.

시대가 좋아져서 원격으로 상담원이 제 폰을 살펴보며 해결책을 찾았지만, 아이폰 설정에는 아무런 문제가 없었습니다.

여러 상담원과 통화하였지만 해결하지 못했고 결국 상급 부서 와까지 통화했습니다.

상급 부서도 딱히 뾰족한 해결책은 내놓지 못하였습니다.

아이폰 문제는 아닌 것 같으니 다른 사람의 USIM으로 테스트를 해보던가, 공장 초기화를 해보라는 것이었습니다.

...

이렇게 티플러스와 애플 고객센터를 오가며 문제를 붙잡고 있었던 시간이 4시간 정도가 됐습니다.

아이폰에는 아무런 문제가 없는 것 같아, 다시 티플러스에 전화했습니다.

이번에 연결된 상담원 역시 APN 값을 아이폰에 입력하라는 것이었습니다. 그럼 된다고요.

아까 몇 번을 해도 안됐다고 이야기했지만, 이렇게 하면 된다는 겁니다.

그런데 상담원이 재밌는 소리를 하는 겁니다.

'고객님 그 APN 값 직접 입력하셨어요?

'아니요, 복사 붙여넣기 했는데요.'

'복사, 붙여넣기 하시면 안 되는 경우가 있거든요. 직접 입력해 보세요."

...

4시간 가까이 이 문제를 붙잡고 있었는데, 복사, 붙여넣기를 하지 말고 직접 입력하면 될 거라니...

붙여넣기 하는 거나, 직접 입력하는 거나 입력값에 무슨 차이가 있다고 이런 황당한 소리를 하는 건지... 인내심에 한계가 왔습니다.

당연히 복사해서 붙여 넣는 게 오탈자가 날 일도 없고 더 정확한 입력 아니겠습니까?

'XX... 이게 바로 알뜰폰인가' 생각하고 전화를 끊었습니다. 역시 메이저 통신사를 써야겠다는 생각을 했습니다.

어처구니가 없었지만 마지막으로 APN 값을 복사-붙여넣기 하지 않고 직접 입력했습니다.

황당하게도 이렇게 하니 MMS 수신 발신이 잘 되는 것이었어요.(-_-)

결론

티플러스 아이폰 유저는 MMS 수신 발신이 안되는 경우가 있을 수 있습니다.

해당 문제를 해결하려면 티플러스에서 안내하는 APN 설정값을 아이폰에 입력해야 합니다.

이 APN 값을 입력할 때 복사-붙여넣기 하면 안 되고, 직접 한 글자씩 입력해야 해결이 됩니다.

(위에 캡처한 사진 그대로 값을 입력하시면 됩니다.)

때가 어느 때인데 이런 복잡한 과정을 거쳐야 MMS 사용이 되는 건지 황당하지만 어쨌든 해결이 돼서 다행이라고 생각합니다.

티플러스 알뜰폰 요금제 사용 중이신 분들은 MMS 문자 잘 보내고 받아지는지 확인해 보시길 바랍니다.

왜 복사-붙여넣기 하면 안 되고 직접 입력해야 이 문제가 해결되는 건지 아시는 분 계시나요? 진짜 궁금하네요.