[영국 워홀] 핸드폰 도난시 취해야 할 행동 - 아이폰 (런던/차이나타운)

도난 키워드로 이 글을 보러 오신 분들을 위해 작성합니다.

우선 저의 경우 레볼루트, ee 유심, 아이폰 사용자였으며

이외의 경우엔 이 포스팅이 도움이 되지 않을 수 있습니다.

1. 아이폰 나의 찾기 실행

'나의 찾기'를 통해 분실 모드 설정 -> 기기 지우기 실행

(작정하고 가져간 것이기 때문에 범인은 이미 핸드폰 전원을 범행 직후 껐을 것이다.

기기 지우기를 실행하면 추후에 범인이 다시 핸드폰의 전원을 켰을 때 카드 정보 등의 신용 정보가 자동으로 삭제됨.)

'나의 찾기'가 해제되어있는 상태라면,

아이클라우드에 접속 후 신뢰하는 기기 목록에서 도난당한 핸드폰을 제거.

이후 icloud, apple pay 등 모든 비밀번호를 변경한다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch를 분실하거나 도난당했다고 생각하는 경우 나의 찾기 앱을 사용하여 데이터를 보호할 수 있습니다.

support.apple.com

2. 사용하고 있는 유심 정지

(전화/ 홈페이지 온라인 메시지 문의)

[본인이 공기계 혹은 다른 핸드폰을 사용할 수 있다는 전제 하에 아래의 과정을 거친다]

ee 사용자의 휴대폰으로 전화를 거는 경우 150으로,

다른 통신사 사용자의 휴대폰으로 전화를 거는 경우

07953 966 150 으로 문의.

온라인 문의는 아래 링크 참조

Contact EE Contact us about a lost or stolen device Message us Message one of our experts online. A 'Start conversation' button will appear in a few moments during opening hours We're open 8am to 10.30pm every day. Phone All our brilliant teams are based in the UK or Ireland. Calling from EE mobile ...

ee.co.uk

+

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향후 도난당한 기존의 ee 번호를 그대로 사용하고 싶다면 주변에 있는 ee 통신사 매장 방문 후 활성화를 요구한다.

​

ee 에서 다른 통신사로 옮겨 기존 번호를 사용하고자 하는 경우에도 우선 정지한 ee 심카드를 활성화한 후,

PAC code를 받아야 기존 번호를 다른 통신사에 옮길 수 있다.

3. 영국 계좌(레볼루트) 카드 정지 신청

다른 기기로 레볼루트에 로그인이 가능할 경우,

접속 후 카드를 freeze 시켜준다.

passcode 오류로 핸드폰/이메일주소 모두 로그인이 불가능한 경우, ARS 통화를 통해 카드를 정지시켜야 한다.

You can call our automated phone-line at +442033228352 to block your card.

You can also log in via the web browser to gain access to your account and contact our support for further assistance.

유심 정지 + 카드 정지를 마쳤다면 우선은 안심하고,

여유를 가지고 레볼루트 인앱 채팅에 접속하여 모든 기기에서 계정 로그아웃을 요청해야 한다.

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링크 참고

Get the answers you need for any issues or questions you may have

help.revolut.com

- 레볼루트 어플 로그인에 연달아 실패하였을 때 인앱 채팅에 접속하는 방법

Log in -> lost access to my phone number

-> 분실한 전화번호 입력 -> forgot your passcode?

-> verify your identity with a quick photo

-> ID(brp card, passport) 증명

=> 증명 성공 시 passcode 변경 가능, 실패 시 채팅 연결.

(채팅창 나가면 다시 위의 과정 반복해야 하니 웬만하면 나가지 않기, 너무 많은 로그인을 시도해도 passcode 변경이 소용없음)

복구 후 passcode 변경 필수.

도난당한 핸드폰에 등록되어있던 카드 폐기 후 새로 발급받는 것을 추천! (몇 초 안걸림)

4. 이외 한국 계좌 비밀번호 변경

나는 혹시 몰라서 한국 신용카드 또한 정지시킨 후,

새 유심과 핸드폰으로 정지 해제해주었다.

+ 참고용) 오이스터 카드 분실/도난 시 주의사항

정지 신청 전, 새로운 오이스터카드를 발급받는다.

Call : 0343 222 1234

홈페이지 :

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전화) 이전 카드번호 및 개인정보를 확인한 후 새로운 오이스터 카드에 돈을 옮겨준다고 함.

홈페이지) 로그인 후 카드 사용 정지 후 온라인으로 환불 받거나 새로운 오이스터 카드로 바꿀 수 있지만, 새로운 오이스터 카드는 한 번 사용한 후 24시간이 지나야 등록이 가능하다.

나의 경우 정지를 신청했음에도 불구하고 범인이 카드 안의 돈을 다 빼감.(새로운 오이스터 카드 사용 후 24시간을 기다리느라 환불을 하지 않은 상태)

그러니 이 글을 읽는 분들은 홈페이지에서 신청한다면 정지 후 온라인으로 꼭 환불 받으시길 바랍니다.